Condizioni generali di contratto
Ultimo aggiornamento nell'agosto 2023
Le presenti CG si applicano a tutte le offerte di WINTER Medizintechnik AG, anche tramite Biomag Svizzera. Gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online sono inoltre soggetti alle condizioni ivi pubblicate.
Condizioni generali di contratto di WINTER Medizintechnik AG
1. Punti generali
1.1. WINTER Medizintechnik AG ha la sua sede principale in Oberdorfstrasse 68, 9100 Herisau. Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate CG) regolano le condizioni commerciali complete e le prestazioni tra WINTER Medizintechnik AG e i suoi clienti.
1.2. Tutta la corrispondenza viene gestita tramite la segreteria di WINTER Medizintechnik AG, Oberdorfstrasse 68, 9100 Herisau o via e-mail all'indirizzo info@wintermed.ch.
2. Offerta
2.1. L'offerta di WINTER Medizintechnik AG si rivolge a clienti capaci di agire di età superiore ai 18 anni con domicilio in Svizzera. Le offerte di WINTER Medizintechnik AG sono senza impegno e non sono da intendersi come offerte vincolanti.
2.2. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine, che non è vincolante. WINTER Medizintechnik AG si riserva in particolare il diritto di non accettare ordini qualora vengano ordinate quantità di un articolo superiori a quelle normali per un uso domestico. Un contratto si perfeziona solo con la conferma della spedizione o della disponibilità al ritiro della merce ordinata.
3. Ordine e consegna
3.1. Gli ordini vengono accettati tramite il sito internet www.wintermed.ch nonché via e-mail, telefono o presso la nostra sede principale. Se dopo la conferma di ricezione dell'ordine si constata che un articolo non è disponibile, il relativo ordine viene annullato. Il cliente non può far valere ulteriori pretese.
3.2. Il termine di consegna indicato nell'offerta o nella conferma di ricezione dell'ordine è da considerarsi solo come valore indicativo e non è vincolante. Qualora WINTER Medizintechnik AG non sia in grado di rispettare un termine di consegna, il cliente può recedere dall'ordine 30 giorni dopo la conferma di ricezione dell'ordine previa comunicazione scritta alla segreteria.
3.3. WINTER Medizintechnik AG è autorizzata a effettuare consegne parziali. Se una parte della merce ordinata non può essere consegnata, non sussiste alcun diritto di annullamento dell'intero ordine. Il cliente non può far valere ulteriori pretese.
3.4. La consegna avviene esclusivamente a indirizzi in Svizzera a spese e rischio del cliente. In linea di principio, la consegna avviene solo fino al bordo del marciapiede/alla casella postale del cliente.
3.5. In caso di termine di ritiro, il cliente deve ritirare la merce ordinata entro quattro settimane dalla comunicazione presso la nostra sede in Oberdorfstrasse 68, 9100 Herisau. Per il ritiro si applicano i normali orari di apertura. Se la merce non viene ritirata entro il termine stabilito, WINTER Medizintechnik AG ha il diritto di annullare il contratto e può richiedere un indennizzo per le spese sostenute.
3.6. Il cliente si impegna a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e l'integrità della merce consegnata/ritirata. I danni alla merce consegnata/ritirata devono essere segnalati al più presto, al più tardi entro 5 giorni di calendario dalla consegna, all'impresa di trasporto esecutrice e a WINTER Medizintechnik AG. In caso di reclami, devono essere conservate tutte le parti dell'imballaggio originale. Queste possono essere smaltite solo previa autorizzazione scritta dell'impresa di trasporto o di WINTER Medizintechnik AG.
4. Prezzi
4.1. WINTER Medizintechnik AG ha il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. Non si terrà conto delle variazioni di prezzo avvenute dopo l'ordine.
4.2. Tutti i prezzi di WINTER Medizintechnik AG si intendono in franchi svizzeri, IVA e tassa di riciclaggio anticipata (TRA) incluse. I costi accessori (ad es. spese di spedizione, costi di imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, supplemento per quantità minime, garanzia di trasporto, servizi) non sono inclusi nel prezzo e vengono indicati separatamente e possono essere fatturati in aggiunta. Con riserva di modifiche tecniche, errori ed errori di stampa.
5. Pagamento e riserva di proprietà
5.1. Si applicano i mezzi di pagamento indicati su www.wintermed.ch. WINTER Medizintechnik AG può escludere determinati mezzi di pagamento in generale o per singoli clienti senza fornire ulteriori motivazioni. WINTER Medizintechnik AG ha il diritto di applicare supplementi su singoli mezzi di pagamento.
5.2. In caso di acquisto con carte di debito e di credito, l'addebito avviene al momento dell'ordine. I dati relativi al pagamento tramite carte di credito e di debito vengono trasmessi in forma crittografata.
In caso di acquisto con pagamento anticipato, l'ordine viene elaborato solo dopo la ricezione del relativo pagamento da parte di WINTER Medizintechnik AG. Gli articoli desiderati non possono essere riservati durante questo periodo. In caso di disponibilità limitata della merce, può accadere che la merce non sia immediatamente consegnabile fino all'elaborazione dell'ordine. Se il pagamento non perviene a WINTER Medizintechnik AG entro 5 giorni, WINTER Medizintechnik AG può annullare l'ordine. Se viene concordato che la merce ordinata venga ritirata dal cliente presso WINTER Medizintechnik AG, l'intero prezzo d'acquisto, compresi i costi accessori, deve essere pagato al momento del ritiro.
5.3. I prodotti consegnati da WINTER Medizintechnik AG o ritirati dal cliente rimangono di proprietà di WINTER Medizintechnik AG fino a quando l'intero importo d'acquisto (compresi tutti i supplementi) non è pervenuto a WINTER Medizintechnik AG. Il cliente si impegna a trattare i prodotti con cura fintanto che rimangono di proprietà di WINTER Medizintechnik AG.
5.4 In caso di pagamenti su fattura, in caso di mancato rispetto del termine di pagamento, possono essere addebitate spese di gestione pari a CHF 15.– per ogni sollecito.
6. Garanzia e riparazioni
6.1. Diritto di restituzione e di cambio
Il cliente non ha un diritto generale di restituzione e di cambio. Per singoli articoli esiste un diritto di restituzione nel rispetto delle condizioni di restituzione. Il cambio è escluso. La bolla di consegna o la fattura stampata e allegata funge da certificato di garanzia. Questo deve essere conservato con cura.
La restituzione deve in ogni caso essere richiesta per iscritto via e-mail o tramite il numero di telefono 071 761 01 02.
La restituzione è possibile esclusivamente fino a 2 settimane (14 giorni di calendario) dal ricevimento della merce. Fa fede la data di consegna.
La restituzione della merce deve avvenire nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e con allegata la bolla di consegna/certificato di garanzia. Essa avviene a spese e rischio del cliente – WINTER Medizintechnik AG raccomanda la spedizione tramite posta raccomandata con il servizio aggiuntivo „Assurance“.
6.2 Procedura in caso di prodotti difettosi
Il cliente può far valere un difetto del prodotto, a condizione che non vi siano motivi di esclusione. I motivi di esclusione possono essere, in particolare, danni naturali, danni da umidità, danni da urto o caduta, usura naturale, manipolazioni errate, danni dovuti a influssi esterni. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette a usura.
In presenza di un difetto che non rientra nei motivi di esclusione, il cliente può rivolgersi per iscritto o telefonicamente alla segreteria di WINTER Medizintechnik AG. In ogni caso, la restituzione a WINTER Medizintechnik AG deve essere preventivamente concordata con WINTER Medizintechnik AG. In caso contrario, WINTER Medizintechnik AG può richiedere un indennizzo per le spese sostenute.
I prodotti difettosi non vengono ritirati. Il cliente deve spedire il prodotto difettoso a proprie spese e rischio al centro di assistenza indicato o consegnarlo nel luogo indicato. I prodotti devono essere spediti o consegnati personalmente con tutti gli accessori nella confezione originale, allegando la prova d'acquisto. In mancanza dell'imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in modo idoneo al trasporto.
I prodotti restituiti che non rientrano nel periodo di garanzia, spediti a un indirizzo errato, la cui restituzione non è stata concordata e/o il cui imballaggio era difettoso o in cui mancano gli accessori, possono essere rispediti al mittente da parte di WINTER Medizintechnik AG. Può essere richiesto un indennizzo per le spese sostenute.
Qualora si constati che un prodotto inviato non è coperto da garanzia, viene emesso automaticamente un preventivo per i costi di riparazione previsti. Questo verrà fatturato al cliente con una tariffa forfettaria di CHF 40.– più IVA. Se il cliente decide di procedere con la riparazione, la tariffa forfettaria del preventivo gli verrà accreditata. Se il cliente non risponde al preventivo, il prodotto verrà smaltito. Se il cliente desidera riavere il prodotto non riparato, verranno inoltre aggiunte le relative spese di spedizione.
6.3 Periodo di garanzia e garanzia del produttore
Il periodo di garanzia è indicato sulla bolla di consegna per ogni articolo. Per i prodotti nuovi, questo è di almeno 2 anni. La sostituzione o la riparazione in garanzia non comporta alcun prolungamento del periodo di garanzia originario. La garanzia non limita l'obbligo di garanzia legale.
Il periodo di garanzia inizia al momento della consegna. In caso di un eventuale periodo di attesa fino alla consegna, il periodo di garanzia non è ancora iniziato. Pertanto, in caso di consegna parziale, la durata della garanzia di più prodotti ordinati contemporaneamente può essere diversa.
La decisione sul tipo di eliminazione del difetto spetta di norma al produttore. Per la durata della riparazione o per il tempo fino alla consegna di un apparecchio sostitutivo, non sussiste alcun diritto a un prodotto sostitutivo gratuito. Se il prodotto difettoso viene sostituito dal produttore, il prodotto sostitutivo viene adeguato al valore attuale del prodotto difettoso. Il prodotto difettoso o le parti sostituite diventano di proprietà del produttore. Se un prodotto viene riparato o sostituito, ciò non comporta un prolungamento della durata della garanzia originaria.
Se il produttore decide di corrispondere un rimborso anziché una riparazione o un prodotto sostitutivo, questo viene adeguato al valore attuale del prodotto difettoso. Il rimborso non è in nessun caso superiore al prezzo d'acquisto e tiene conto del fatto che il cliente ha potuto utilizzare il prodotto fino al verificarsi del difetto.
Qualora si constati che il prodotto non presenta difetti o che questi non sono coperti da garanzia, la spedizione di ritorno avviene a spese e rischio del cliente. Inoltre, può essere applicato un indennizzo per le spese sostenute.
7. Responsabilità
Sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti da impossibilità della prestazione, da violazione del contratto, da colpa al momento della stipulazione del contratto e da atto illecito, a meno che non vi sia un comportamento doloso o colposo grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e consequenziali derivanti dall'uso, da prestazioni errate o da mancata prestazione.
8. Protezione dei dati
8.1 Dichiarazione sulla protezione dei dati di WINTER Medizintechnik AG
Per tutte le visite al sito internet www.wintermed.ch si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati di WINTER Medizintechnik AG
8.2 Account cliente individuale
L'ordinazione di merci e/o le informazioni su determinati prodotti sono in linea di principio possibili solo dopo che il cliente si è registrato su www.wintermed.ch. Indipendentemente da un ordine, a tal fine deve indicare, oltre al nome utente (e-mail), il proprio nome e cognome ufficiali, l'indirizzo di domicilio registrato presso le autorità, la data di nascita e un numero di telefono valido. Quando si effettuano acquisti tramite l'account cliente individuale, è necessario definire una password. I prodotti nel carrello vengono salvati indipendentemente da un ordine.
I dati dell'account cliente sono protetti dall'accesso di terzi non autorizzati. L'accesso ai dati completi è possibile solo per un numero limitato di persone autorizzate e viene reso noto a terzi solo previa presentazione di una procura o in relazione a un'indagine ufficiale.
8.3 Pubblicità e newsletter
I dati raccolti possono essere analizzati e utilizzati per scopi di marketing e pubblicitari. WINTER Medizintechnik AG non è interessata al comportamento d'acquisto di singole persone. Con analisi mirate, WINTER Medizintechnik AG crea gruppi target che consentono di informare individualmente i clienti su offerte e altri servizi.
Il cliente ha tuttavia la possibilità di rinunciare alla pubblicità in qualsiasi momento. Se decide di non desiderare più ricevere pubblicità, può comunicarlo alla segreteria. Tale rinuncia si riferisce unicamente alla pubblicità in relazione a WINTER Medizintechnik AG.
Ogni cliente può iscriversi a una newsletter elettronica, dalla quale può disiscriversi in qualsiasi momento in modo semplice.
WINTER Medizintechnik AG utilizza Google Analytics e i cosiddetti cookie, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un'analisi dell'utilizzo del sito web.
8.4 Trasmissione dei dati
WINTER Medizintechnik AG esclude la trasmissione dei dati a terzi.
8.5 Obbligo di conservazione / Cancellazione dei dati
I dati vengono conservati per 10 anni dopo la fine del rapporto contrattuale e successivamente cancellati.
9. Foro competente, legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Contratto possono essere modificate in qualsiasi momento. È applicabile esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è la sede di WINTER Medizintechnik AG a Herisau.